RETURNS

How do I make a return?

The following procedure must be followed in full:

1. Fill in the return form below

2. CityRideuz answers you as soon as possible by sending you in attachments: the return form colissimo

3. Attach the prepaid return label (colissimo return form) to your package.

4. Make a note of the tracking number on the return label so that you can track your package.

5. Drop off your parcel at a post office.

Returns must be insured by Colissimo, you can drop off your package at the post office of your choice. We advise you to keep the tracking number, otherwise we will not be able to guarantee the correct reception of your return package. The return costs are offered by CityRideuz.

Did you receive my return? What happens after you receive my return?

We will send you an email as soon as we receive your return (please allow up to 10 days). Once received, we will review the items within 72 hours. Once validated on our side, CityRideuz will initiate a refund of the value of the returned product(s) which will be credited to the credit card or PayPal account used to pay the original purchase.

Note that any return will only be eligible for a refund. any return will only be eligible for a refund. (size, colour, model etc.), you must place a new order on our site.

Paiement en 4 fois sans frais disponible - Retour offert en France et Belgique

X

Génération 1:

C’est la toute première génération de notre produit. Afin de pouvoir l’améliorer, n’hésitez pas à nous faire un retour sur le produit par mail : contact@cityrideuz.com.

Generation 1:

This is the very first generation of our product. In order to improve it, do not hesitate to send us feedback on the product by email: contact@cityrideuz.com.

Génération 2:

- Changement de la bande contrastante en bande réfléchissante
- Changement de la poche de rangement avec l'ajout de bandoulières et d'un print
- Suppression des bandes contrastantes à la taille
- Ajout d'un élastique pour le séchage
- Ajout d'une broderie dos
- Changement des tailles pour couvrir plus de morphologie

Génération 1:

Venez découvrir notre première génération la Holly V1 !

Generation 2:

- Changed the contrasting stripe to reflective stripe
- Changed the storage pocket with the addition of shoulder straps and a print
- Removed contrasting stripes at the waist
- Added an elastic band for drying
- Added embroidery on the back
- Changed sizes to cover more body types

Generation 1:

Come and discover our first generation Holly V1 !

Holly V1:

We have already released the 2nd generation, come and discover it from now !

Holly V1:

Nous avons déjà sortie la 2ème génération, venez la découvrir dès maintenant !

Génération 2:

- Changement du dos, passage à 1 bavolet
- Ajout d'une tablette dos réversible pour la visibilité
- Modification de la ceinture centrale pour qu'elle soit réversible pour la visibilité
- Modification des ceintures poignets pour qu'elles soient réversibles pour la visibilité
- Modification de la capuche avec l'ajout de tissu réfléchissant à l'intérieur
- Modification du mode sur-jupe pour augmenter la visibilité
- Longueur totale plus longue pour mieux couvrir les jambes
- Ajout d'une taille 0

Génération 1:

Venez découvrir notre première génération le trench Aurore v1 !

Guide des tailles / Mensuration / Trench Aurore / Francais
Guide tailles Aurore V2
Guide des tailles / Cape Maddie / Mensurations / Francais