RETOURS

Comment effectuer un retour ?

La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

1. Remplissez le formulaire de retour ci dessous

2. CityRideuz vous répond dans les plus bref délais en vous envoyant en pièces jointes :  le bon de retour colissimo

3. Collez l’étiquette de retour prépayée (bon retour colissimo) sur votre colis.

4. Notez le numéro de suivi inscrit sur l’étiquette de retour pour pouvoir suivre votre colis.

5. Déposez votre colis dans un bureau de poste.

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Les retours doivent être assurés par Colissimo, vous pouvez déposer votre colis dans le bureau de poste de votre choix. Nous vous conseillons de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrons garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont offerts par CityRideuz.

Avez-vous reçu mon retour ? Que se passe-t-il une fois que vous avez reçu mon retour ?

Nous vous envoyons un email dès que nous recevons votre retour (veuillez compter jusqu’à 10 jours). Une fois reçu, nous examinerons les articles dans un délai de 72 heures. Une fois validé de notre côté, CityRideuz enclenchera un remboursement de la valeur du(des) produit(s) retourné(s) qui sera crédité sur la carte bancaire ou compte PayPal utilisé pour régler l’achat d’origine.

Notez que tout retour donnera uniquement droit à un remboursement. Si vous souhaitez effectuer un changement (taille, de couleur, de modèle etc.), vous devez passer une nouvelle commande sur notre site.

Paiement en 4 fois sans frais disponible - Retour offert en France et Belgique

X

Génération 1:

C’est la toute première génération de notre produit. Afin de pouvoir l’améliorer, n’hésitez pas à nous faire un retour sur le produit par mail : contact@cityrideuz.com.

Generation 1:

This is the very first generation of our product. In order to improve it, do not hesitate to send us feedback on the product by email: contact@cityrideuz.com.

Génération 2:

- Changement de la bande contrastante en bande réfléchissante
- Changement de la poche de rangement avec l'ajout de bandoulières et d'un print
- Suppression des bandes contrastantes à la taille
- Ajout d'un élastique pour le séchage
- Ajout d'une broderie dos
- Changement des tailles pour couvrir plus de morphologie

Génération 1:

Venez découvrir notre première génération la Holly V1 !

Generation 2:

- Changed the contrasting stripe to reflective stripe
- Changed the storage pocket with the addition of shoulder straps and a print
- Removed contrasting stripes at the waist
- Added an elastic band for drying
- Added embroidery on the back
- Changed sizes to cover more body types

Generation 1:

Come and discover our first generation Holly V1 !

Holly V1:

We have already released the 2nd generation, come and discover it from now !

Holly V1:

Nous avons déjà sortie la 2ème génération, venez la découvrir dès maintenant !

Génération 2:

- Changement du dos, passage à 1 bavolet
- Ajout d'une tablette dos réversible pour la visibilité
- Modification de la ceinture centrale pour qu'elle soit réversible pour la visibilité
- Modification des ceintures poignets pour qu'elles soient réversibles pour la visibilité
- Modification de la capuche avec l'ajout de tissu réfléchissant à l'intérieur
- Modification du mode sur-jupe pour augmenter la visibilité
- Longueur totale plus longue pour mieux couvrir les jambes
- Ajout d'une taille 0

Génération 1:

Venez découvrir notre première génération le trench Aurore v1 !

Guide des tailles / Mensuration / Trench Aurore / Francais
Guide tailles Aurore V2
Guide des tailles / Cape Maddie / Mensurations / Francais