Algemene Verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden

LEVERINGSTIJDEN 

- De levertijden variëren tussen de 2 en 5 werkdagen (verzending per colissimo), in Europees Frankrijk.
- Tussen de 5 en 10 dagen in Europa.

HERETUREN

Het ontvangen product heeft een defect of u wilt de maat wijzigen?
Bij CityRideuz heeft u vanaf de datum van ontvangst van uw pakket 14 dagen de tijd om het gratis terug te sturen (het stempel van La Poste is het bewijs) als u de onderstaande instructies volgt. Let op: retouren worden ALLEEN aangeboden door CityRideuz IN FRANKRIJK, retouren uit andere landen zijn voor rekening van de klant.

Let op: wij accepteren alleen retouren, in de volgende gevallen:
1. Bewezen defect (gebroken rits, gescheurde stof, enz.)
2. De maat past niet bij u en u wilt het veranderen.

In alle gevallen moeten de producten in hun oorspronkelijke staat (verpakking, enz.) in perfecte staat van wederverkoop worden geretourneerd. Ze mogen daarom niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. Alle goederen worden bij ontvangst gecontroleerd.

Hoe maak je een retourzending?
De volgende procedure moet volledig in acht worden genomen:

1. Stuur een e-mail naar contact(@)cityrideuz.com met als onderwerp: "Request for return_Order #10****" 
=> bestelnummer zichtbaar op uw bevestigingsmail.
2. CityRideuz zal u zo snel mogelijk antwoorden door u bijlagen toe te sturen: 
     A. Het retourformulier colissimo & B. Het retourformulier
3. Druk de 2 documenten af
4. Vul het formulier in met vermelding van de redenen voor uw retourzending. Het retourformulier moet bij uw retourzending worden gevoegd, anders kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.
5. Stop het ingevulde formulier in uw pakketje
6. Plak het prepaid retourlabel (bon retour colissimo) op uw pakket.
7. Stuur uw bestelling terug naar het volgende adres: 
    CITYRIDEUZ - 24 rue du Moulin Bailly - 92250 La Garenne Colombes – Frankrijk
8. Noteer het volgnummer op het retouretiket om uw pakket te kunnen volgen.
9. Laat je pakje achter op een postkantoor.

Retourzendingen moeten verzekerd zijn door Colissimo, u kunt uw pakketje in het postkantoor van uw keuze achterlaten. Wij raden u aan het volgnummer te bewaren, anders kunnen wij niet garanderen dat uw retourzending goed is ontvangen. Verzendkosten voor retourzendingen worden aangeboden door CityRideuz.

Heb je mijn feedback ontvangen? Wat gebeurt er nadat u mijn retourzending heeft ontvangen?
Wij sturen u een e-mail zodra wij uw retourzending hebben ontvangen (maximaal 10 dagen). Eenmaal ontvangen, zullen wij het (de) artikel(en) beoordelen en het retourformulier binnen 72 uur terugsturen. Eenmaal gevalideerd aan onze kant, zal CityRideuz een terugbetaling van de waarde van het geretourneerde product of de geretourneerde producten initiëren, die zal worden gecrediteerd op de creditcard- of PayPal-rekening die wordt gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te betalen.

Houd er rekening mee dat een retourzending alleen recht geeft op terugbetaling. Indien u een wijziging wenst aan te brengen (maat, kleur, model enz.), dient u een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website.