Cgv et Sav

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DELAIS DE LIVRAISON

- Les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés (envoi par colissimo), en France métropolitaine.
- Entre 5 et 10 jours en Europe.

RETOURS

Le produit reçu présente un défaut ou vous souhaitez changer la taille ?
Chez CityRideuz, à compter de la date de réception de votre colis vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour gratuit (le cachet de La Poste faisant foi) si vous suivez les indications ci-dessous. Attention : les retours sont offerts par CityRideuz UNIQUEMENT EN FRANCE, les retours depuis d’autres pays sont à la charge du client.

Attention nous n’acceptons que les retours, dans les cas suivants :

1. Défaut avéré (fermeture éclair cassée, tissu déchiré, etc.)
2. La taille ne vous convient pas et vous souhaitez en changer.

Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine (emballage etc.) dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

Comment effectuer un retour ?
La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

1. Remplissez le formulaire de retour en cliquant sur le lien suivant : https://forms.gle/CGxYRXm7EUWwG2Ay5
2. CityRideuz vous répond dans les plus bref délais en vous envoyant en pièces jointes :  le bon de retour colissimo
3. Collez l'étiquette de retour prépayée (bon retour colissimo) sur votre colis.
4. Notez le numéro de suivi inscrit sur l'étiquette de retour pour pouvoir suivre votre colis.
5. Déposez votre colis dans un bureau de poste.

Les retours doivent être assurés par Colissimo, vous pouvez déposer votre colis dans le bureau de poste de votre choix. Nous vous conseillons de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrons garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont offerts par CityRideuz.

Avez-vous reçu mon retour ? Que se passet-il une fois que vous avez reçu mon retour ?
Nous vous envoyons un email dès que nous recevons votre retour (veuillez compter jusqu'à 10 jours). Une fois reçu, nous examinerons les articles dans un délai de 72 heures. Une fois validé de notre côté, CityRideuz enclenchera un remboursement de la valeur du(des) produit(s) retourné(s) qui sera crédité sur la carte bancaire ou compte PayPal utilisé pour régler l'achat d'origine. 

Notez que tout retour donnera uniquement droit à un remboursement. Si vous souhaitez effectuer un changement (taille, de couleur, de modèle etc.), vous devez passer une nouvelle commande sur notre site.